為什麽外包金融服務是明智之選？最新調研揭示關鍵洞見

原創 2024-10-22 10:42:20 · APEX Group · UDF譯

在考慮將金融服務外包或采取協同運營模式時，選擇新的服務提供商無疑是一個重要的決定。根據近期在LinkedIn上進行的一項調研*，我們可以獲得關於這一決定背後影響因素的寶貴見解，並了解那些已經完成服務切換的企業所面臨的挑戰。以下是調研結果的詳細解析，幫助您更好地了解外包帶來的優勢與挑戰。

外包的戰略優勢

外包金融服務為企業帶來諸多戰略優勢。根據調研，獲得人才與專業能力是企業選擇外包的首要原因，32%的受訪者認為這非常重要。通過外包，企業能夠獲取內部可能無法具備的專業知識，從而提升競爭力。

另一個重要因素是成本效率，31%的受訪者提到這一點。外包不僅能幫助企業降低運營成本，還可以在不降低服務質量的情況下實現更高效的運作。

此外，靈活性與可擴展性（22%）也是企業選擇外包的重要原因。外包能夠使企業更靈活地應對市場需求變化，並抓住新的增長機會。節省時間（14%）也是不可忽視的優勢，通過外包，企業可以將精力集中在核心業務上，而外包方則負責優化後臺流程。綜合來看，這些因素表明，外包是提升效率、推動業務增長的有效策略。

外包的阻礙因素

盡管外包帶來諸多好處，但仍有一些顧慮阻礙著企業邁出這一步。失去直接控製權是企業最主要的擔憂，34%的受訪者表示這是他們猶豫的原因之一。此外，隱私與數據安全問題，32%的受訪者也對此表示擔憂。畢竟，將敏感的金融數據交給第三方管理，需要極高的信任度。

然而，有13%的受訪者表示，他們沒有什麽顧慮，完全願意嘗試外包。這顯示出外包模式正逐漸得到認可，企業對其信心也在不斷增強。

選擇服務提供商的關鍵區別

在選擇外包或協同服務提供商時，有幾個關鍵因素是企業尤為看重的。經驗深度是最重要的差異，29%的受訪者認為這一點至關重要。緊隨其後的是客戶支持的提升，26%的受訪者強調了可靠且及時響應的服務需求。

全球覆蓋能力和領先的技術也被認為是重要的考量因素，分別有25%和19%的受訪者表示，這些因素對他們的選擇起到了重要作用。這表明，雖然經驗和支持是首要關註點，但能否利用先進技術並提供全面的全球服務，也是不可忽視的競爭優勢。

切換服務時面臨的挑戰

切換服務提供商並非易事。56%的受訪者表示，在切換後，他們的服務質量有所下降。這凸顯了在選擇新的外包方時，必須進行嚴格的篩選，以確保其能夠維持或超越當前的服務水平。

此外，數據安全問題（15%）和過渡過程不佳（14%）也是切換中的常見挑戰。不過，有15%的受訪者表示，他們在切換過程中沒有遇到任何挑戰，說明只要選擇正確的服務提供商，過渡可以順利進行。

未來展望

展望未來，47%的受訪者明確表示，在未來兩年內，他們會考慮將基金管理外包或協同外包，另有17%的受訪者正在探索相關選擇。這表明，隨著對專業技能、成本節約和運營效率的需求不斷增加，外包已成為金融服務行業中的一大趨勢。

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