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> 常见问题

常见问题FAQ

注册相关问题

01

Q:我来自中国境外,注册时选择【手机验证码注册】还是【邮箱验证码注册】呢? 

A:因国际间各运营商政策不同,为避免验证码被屏蔽无法完成注册,建议中国境外用户使用【邮箱验证码注册】。


Q:我是机构用户,注册时使用的手机号/邮箱号有何要求?  

A:请使用业务代表人的手机号或有效的工作邮箱。


Q注册成功后,我如何使用UDF 平台服务?  

A:注册成功后,您可以获得UDF ID号,通过 UDF ID号使用平台线上线下各类服务。点击页面右上角的个人头像,跳转【个人中心】可查看UDF ID号。

缴费相关问题

02

Q:我要购买的服务 标价与网页上的宣传图片不一致,是何缘故?  

A:公司网页宣传图片标识的服务价格,或是公司优惠活动期间使用的服务优惠价格,或是公司对会员的优惠价格。

您如果是在公司优惠活动期间购买服务,或您是享有优惠价格的会员,当出现购买服务标价和网页宣传图片标识价格不一致的情况,请联系客服。客服邮箱BD@u-sharing.com,您也可以使用网页右侧的【客服】功能留言。


Q:网站支持哪种支付方式? 

A:网站简体中文版支持支付宝、微信支付;繁体中文版/英文版网站支持PayPal支付。您也可以通过银行电汇方式缴费。


银行电汇账户信息


美元账户

Intermediary Bank: JPMorgan Chase Bank New York NY US (SWIFT BIC: CHASUS33)

Account With Bank: CHINA EVERBRIGHT BANK, H.O. Beijing(SWIFT BIC: EVERCNBJ)

Beneficiary Bank: CHINA EVERBRIGHT BANK, Tianjin Br. (SWIFT BIC: EVERCNBJTJ1)

Beneficiary: Tianjin U-Sharing Technology Co., Ltd.

Beneficiary's 17 digits Acct.No.: 75581488000013864


人民币账户

账户名称:天津市优势互通科技有限公司

账户号码:75580188000077995

开户银行:中国光大银行天津体育中心支行

Q:付款后如何开通服务? 

A:您付款成功后,系统将自动跳转【个人中心】。请将此页面截图,连同您的机构名称、个人身份证明文件、机构资质材料、联系方式以邮件形式发送至客服邮箱BD@u-sharing.com,邮件标题“UDF ID号码+购买的服务名称”。资料齐备者,我们将在2个工作日内完成入驻认证工作,开通服务。


Q:我可以在哪里查看购买订单? 

A:您点击页面右上角的头像,进入【个人中心】,点击【我的订单】即可跟踪订单动态。


Q:选择了错误的商品,付款成功,是否支持退款? 

A:若您是在简体中文版网站,使用支付宝/微信支付进行缴费,您可点击页面右上角的头像,进入【个人中心】。点击【我的订单】-【申请退款】;并填写好退款原因。待客服审核后,将款项原路退回到您的账户;若您是在繁体中文版/英文版网站,使用PayPal进行缴费,请联系客服,发送银行账户,我们通过银行电汇方式为您办理退款。


服务相关问题

03

Q我是个人(自然人)用户,注册后是否需要购买认证服务?  

A:若您有业务对接需求,为确保信息真实可信,您需要前置购买【用户认证】服务。您购买【用户认证】服务,并经认证通过后,您将成为拥有相关资质的会员,同时您将拥有加入网站高端专业社群,享受一系列的增值服务的权利。


此项服务为收费服务。您可以点击 此处 选择认证登记服务进行购买。


Q:个人身份证明文件包括哪些文件? 

A:若您来自中国境内,请提供身份证正面及背面照片各一张;


若您来自中国境外,请提供该地合法个人信息证件。


Q机构资质材料 包括哪些文件?  

A:若您来自中国境内,请提供具有法律效力的公司注册或登记文件(原件扫描件)、合法正常运营等相关证明文件。如:工商营业执照/执业许可证/组织机构代码证/社会信用代码证/法人登记 等)。


若您来自中国境外,请提供该地合法证明文件。


Q:我已购买线上店铺或超级商务名片,何时开始服务? 

A:网站收到您购买服务信息后,客户经理将主动您取得联系,与您商谈服务细节,签署相关服务协议等。您提交的信息资料齐全后,我们将在3个工作日内为您开通线上店铺和相关服务,并将您的资料与信息发布在其上。


您/您的客户可在【主页-产品与服务】板块下找到您的店铺,点击 此处  跳转至该页面。


Q:路演服务有哪些形式可选择? 

A:

1、第三方软件互动直播:含路演组织、主持、翻译。

2、录制视频展播:您发送用于路演的视频- - 网站审查内容(1个工作日内)-- 上传路演大厅(1个工作日内)。

3、委托视频制作及展播:您发送路演的宣传资料-- 网站审查内容(1个工作日内)-- 网站制作影音视频(1个工作日内)-- 上传路演大厅(1个工作日内)。

您提供的资料信息包括但不限于:机构名称、联系方式、产品与服务门类及相关描述、新闻动态、荣誉等宣传文件。资料请以图像或图文或文件形式发送。图像应清晰,图文文件篇幅不限,但请提供可编辑的文件格式,如ppt、word等。

您/您的客户可在【主页-路演大厅】板块下找到您的路演,点击 此处 跳转至该页面。


Q:套餐商品中包含的服务可增减、替换吗? 

A:请与我们的客服联系,我们非常愿意为您提供更个性化的数字营销方案。客服邮箱BD@u-sharing.com,您也可以使用网页右侧的【客服】功能留言。

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