2024年7月4日，越南国家银行（SBV）在河内举办了“保护使用银行服务的客户的解决方案”会议，由国家银行副行长范天宗(Pham Tien Dzung)主持。

会议由国家银行及其省市分行、信贷机构、支付中介服务提供商、越南银行协会以及相关部委和经济专家等代表出席。范天宗副行长在开幕致辞中强调，自年初以来，国家银行已发布了多项法律文件，包括关于实施提高线上和银行卡支付安全性和保障性的第2345号决定。银行业还采取了多种解决方案，包括大量的宣传活动，向客户提供警示和建议。

范天宗副行长指出：“第2345号决定旨在清理所有支付账户，删除未认证账户。将不会有使用假身份证件的银行账户。” 他补充道：“总交易量中只有8%的交易需要生物识别认证，而其余92%的交易为低价值交易，因此不会造成拥堵。7月1日发生的部分拥堵问题已得到及时解决，到7月2日和7月3日，基本所有交易都已顺利进行。”

根据范天宗副行长的说法，实施生物识别认证至关重要，它将作为额外的保护屏障，确保客户的安全。“生物识别认证是一道额外的保护屏障，它将使客户更加安全，因为银行不会跳过任何保护步骤。随着高科技犯罪变得越来越复杂，我相信技术必须不断改进，以更好地保护客户的资产。”

在会议上，越南公安部网络安全与高科技犯罪预防部副主任长阮文红（Trieu Manh Hung）高度评价了国家银行发布的第2345号决定。他指出，这一决定不仅有助于保护客户支付交易的安全，还进一步提高了防范网络高科技犯罪的效果。

银行方的意见

越南外贸股份商业银行（Vietcombank）零售部负责人段红绒（Doan Hong Nhung）表示，第2345号决定将有助于加强客户使用银行移动应用的安全性。据段女士介绍，没有国家银行的密切指导和第2345号决定的发布，银行很难控制客户的行为并保护他们在数字渠道上的安全。

统计数据显示，从更新要求生物识别认证的新软件的16天内，越南外贸银行记录了850万笔使用生物识别认证的交易。7月1日，外贸银行部署了生物识别认证，并与公安部提供的电子认证服务一起使用。从6月18日至7月4日，外贸银行记录了近190万名客户成功完成生物识别认证。

防范网络犯罪需要各方积极参与

专家们讨论并建议了防范网络犯罪的可能解决方案。公安部网络安全与高科技犯罪预防部副主任长少校（Lieutenant Colonel Trieu Manh Tung）表示，未来网络犯罪和网络诈骗案件的数量和强度可能会增加。因此，长少校建议国家银行和商业银行需要强力实施第2345号决定，确保电子交易的安全。他还强调，需要建立公安部、国家银行和商业银行之间的协调机制。

律师观点

律师张清德（Truong Thanh Duc）建议人们在考虑便利性和风险时要谨慎。尤其是在当前网络诈骗日益严重的背景下，按照第2345号决定进行客户身份验证至关重要。对于客户而言，为确保个人信息和资产的安全，银行服务用户需要授权生物识别认证，以首先保护自己。

银行技术防范措施

西贡-河内股份商业银行（SHB）信息技术副总经理刘丹德（Luu Danh Duc）表示，银行已经做出了巨大努力，采用各种技术措施防止欺诈，保护客户。SHB已经开发了一套防御系统，防止网络攻击，以确保客户信息和资产的最大保护。针对通过移动应用程序进行的欺诈问题，SHB的代表强调，必须通过各种渠道强力实施宣传教育，提高人们的意识。

国家银行未来关键任务

为了提高网上银行服务的安全性，保护银行服务客户，国家银行将集中开展以下主要任务：

首先，继续完善并及时发布法律文件，修订和补充提高网上银行交易安全性的规定，有效实施第2345号决定，确保支付交易以及银行服务的安全。

其次，继续投资和改善信贷机构和支付中介服务提供商的IT基础设施；升级和开发支付基础设施，确保与其他相关领域的顺畅、安全和稳健的运行和连接，如公共设施、教育、医疗、电商等，以及满足使用多样化银行服务需求的跨境支付连接。

第三，继续与公安部合作实施第06号方案，重点使用基于芯片的公民身份证和VNeID账户进行客户身份验证，确保防范风险，防止犯罪分子利用银行服务进行欺诈行为。

第四，加强支付交易中的信息安全，协调相关部门，防止、检测和打击高科技犯罪，保护客户的合法权益。

第五，推动金融教育和宣传，提高公众特别是农村和偏远地区、青年和学生的意识和技能。