2024年7月4日，越南國家銀行（SBV）在河內舉辦了“保護使用銀行服務的客戶的解決方案”會議，由國家銀行副行長範天宗(Pham Tien Dzung)主持。

會議由國家銀行及其省市分行、信貸機構、支付中介服務提供商、越南銀行協會以及相關部委和經濟專家等代表出席。範天宗副行長在開幕致辭中強調，自年初以來，國家銀行已發布了多項法律文件，包括關於實施提高線上和銀行卡支付安全性和保障性的第2345號決定。銀行業還采取了多種解決方案，包括大量的宣傳活動，向客戶提供警示和建議。

範天宗副行長指出：“第2345號決定旨在清理所有支付賬戶，刪除未認證賬戶。將不會有使用假身份證件的銀行賬戶。” 他補充道：“總交易量中只有8%的交易需要生物識別認證，而其余92%的交易為低價值交易，因此不會造成擁堵。7月1日發生的部分擁堵問題已得到及時解決，到7月2日和7月3日，基本所有交易都已順利進行。”

根據範天宗副行長的說法，實施生物識別認證至關重要，它將作為額外的保護屏障，確保客戶的安全。“生物識別認證是壹道額外的保護屏障，它將使客戶更加安全，因為銀行不會跳過任何保護步驟。隨著高科技犯罪變得越來越復雜，我相信技術必須不斷改進，以更好地保護客戶的資產。”

在會議上，越南公安部網絡安全與高科技犯罪預防部副主任長阮文紅（Trieu Manh Hung）高度評價了國家銀行發布的第2345號決定。他指出，這壹決定不僅有助於保護客戶支付交易的安全，還進壹步提高了防範網絡高科技犯罪的效果。

銀行方的意見

越南外貿股份商業銀行（Vietcombank）零售部負責人段紅絨（Doan Hong Nhung）表示，第2345號決定將有助於加強客戶使用銀行移動應用的安全性。據段女士介紹，沒有國家銀行的密切指導和第2345號決定的發布，銀行很難控制客戶的行為並保護他們在數字渠道上的安全。

統計數據顯示，從更新要求生物識別認證的新軟件的16天內，越南外貿銀行記錄了850萬筆使用生物識別認證的交易。7月1日，外貿銀行部署了生物識別認證，並與公安部提供的電子認證服務壹起使用。從6月18日至7月4日，外貿銀行記錄了近190萬名客戶成功完成生物識別認證。

防範網絡犯罪需要各方積極參與

專家們討論並建議了防範網絡犯罪的可能解決方案。公安部網絡安全與高科技犯罪預防部副主任長少校（Lieutenant Colonel Trieu Manh Tung）表示，未來網絡犯罪和網絡詐騙案件的數量和強度可能會增加。因此，長少校建議國家銀行和商業銀行需要強力實施第2345號決定，確保電子交易的安全。他還強調，需要建立公安部、國家銀行和商業銀行之間的協調機制。

律師觀點

律師張清德（Truong Thanh Duc）建議人們在考慮便利性和風險時要謹慎。尤其是在當前網絡詐騙日益嚴重的背景下，按照第2345號決定進行客戶身份驗證至關重要。對於客戶而言，為確保個人信息和資產的安全，銀行服務用戶需要授權生物識別認證，以首先保護自己。

銀行技術防範措施

西貢-河內股份商業銀行（SHB）信息技術副總經理劉丹德（Luu Danh Duc）表示，銀行已經做出了巨大努力，采用各種技術措施防止欺詐，保護客戶。SHB已經開發了壹套防禦系統，防止網絡攻擊，以確保客戶信息和資產的最大保護。針對通過移動應用程序進行的欺詐問題，SHB的代表強調，必須通過各種渠道強力實施宣傳教育，提高人們的意識。

國家銀行未來關鍵任務

為了提高網上銀行服務的安全性，保護銀行服務客戶，國家銀行將集中開展以下主要任務：

首先，繼續完善並及時發布法律文件，修訂和補充提高網上銀行交易安全性的規定，有效實施第2345號決定，確保支付交易以及銀行服務的安全。

其次，繼續投資和改善信貸機構和支付中介服務提供商的IT基礎設施；升級和開發支付基礎設施，確保與其他相關領域的順暢、安全和穩健的運行和連接，如公共設施、教育、醫療、電商等，以及滿足使用多樣化銀行服務需求的跨境支付連接。

第三，繼續與公安部合作實施第06號方案，重點使用基於芯片的公民身份證和VNeID賬戶進行客戶身份驗證，確保防範風險，防止犯罪分子利用銀行服務進行欺詐行為。

第四，加強支付交易中的信息安全，協調相關部門，防止、檢測和打擊高科技犯罪，保護客戶的合法權益。

第五，推動金融教育和宣傳，提高公眾特別是農村和偏遠地區、青年和學生的意識和技能。