港商准备就绪迎接人工智能创新时代
人工智能来势汹汹，引起一片恐慌。在香港以至全球各地都有一些末世论者发出警告，指人工智能设备将会取代人手，导致人类失业、失去控制权和自我价值下降，令人惴惴不安。
那么，香港的企业是否也忧心忡忡？实情并非如此。
不久前，跨国科技公司联想(Lenovo)委托YouGov进行调查，就人工智能可能带来的影响，询问澳洲、巴西、中国内地、德国、香港、印度、日本、新加坡、英国和美国等10个市场共12,000 名员工的看法。令人惊讶的是，在香港，每10 名员工便有 9 名认为人工智能实际上有助保持生产力，每7名员工便有6名认为人工智能与人类互动可以带来好处，对此感到乐观。
在信息技术领域，受访者认为以人工智能驱动的信息技术可以带来多项好处，包括在周末和假期也能提供全天候支援(39%)，以及自动解决信息技术相关问题(38%)。此外，92%受访者认为，如能快速有效地解决工作中的信息技术问题，便可提高工作效率。84%则表示，信息技术支援不足会降低工作积极性。
这些都是第四次工业革命带来的好处，或会触发一些重大的变革。在香港，信息技术、健康护理、金融、教育、零售及创意服务等领域都可受惠于人工智能。毫无疑问，人工智能可以改善企业生产力、减少成本、提高准确性、优化消费者体验、提供更个人化的用户推荐，以及创造新的工作机会。
有了人工智能的协助，现时不少枯燥乏味的日常工作和程序或会成为历史。员工可以腾出更多时间建立较深厚的人际关系、与顾客更多接触交流，也能更好地平衡工作与生活。
企业迈向数字化，必然要获取、收集、处理和分析大量数据，人工智能能令这过程更快捷准确。以人工智能驱动的科技，例如自然语言处理、图像和音频识别等，将会大大改变我们与媒体互动以及使用媒体的方式。Siri和谷歌助理(Google Assistant)等个人化介面，已经成为许多人日常生活的必需品。ChatGPT和Google Bard等崭新的人工智能技术，除了可以自动执行重复性任务之外，还可提供更多互动方式。新一代有机人工智能也在开发中，有报道称日本的研究人员参考黏菌建立网络的模式，重新设计当地的铁路系统。
今时今日，固守「低技术、无风险」思维的企业难以成功。正如香港科技园公司行政总裁黄克强所言，创新已经不是一个选择，而是生存之道。
人工智能与实际应用
人工智能的潜力固然值得探究，但在现实世界，企业更关心的是人工智能如何能提升营运效率。幸好，这方面的例证不难找到。 健康护理业便是明显例子，足以说明人工智能可以优化业界运作模式。早前举行的香港贸发局香港国际医疗及保健展，聚焦如何结合数据和人工智能，推动医学进步，满足业界需求，当中包括新药物和生物科技研发等领域。
癌症疫苗是其中一个热门话题。总部位于深圳的晶泰科技正在开发一个新型人工智能研发平台，以促进这类疫苗的研发工作，备受媒体注视。此外，一个科学家团队利用人工智能研发出一种新抗生素，据称能够杀死某种致命的超级细菌。另外，一些细分范畴也取得进展。人工智能设计研究所首席研究员张燕博士说：「我们认为，人工智能是个理想的工具，能加快研发项目的进度，有助我们为儿童设计更合适的眼镜。」
简而言之，人类的洞察力和林林总总的数据，正在引领并推动人工智能创新，而这些创新成果是未来发展的基石。人工智能将会提升人类的能力，让企业受惠，而非取代两者的角色。
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